Preguntas Frecuentes

     ¿Puedo saber el estado de mi pedido de ropa para bebés en algodón orgánico?

Si, tras realizar el pedido de ropa para bebés en algodón orgánico recibirá en su correo el código de envío, este código lo deberá introducir en la página principal de MRW y podrá saber donde se encuentra su pedido en cada momento.

     ¿Puedo devolver mi pedido?

Si, tiene 15 días para devolver el pedido. El proceso a seguir esta detallado en el apartado de Garantías y condiciones, Política de devoluciones.

¿Cuanto tardará mi pedido?

Si la prenda está en stock, tardará lo que tarde la mensajería, que para cada lugar está indicado en el apartado de Garantías y Condiciones. Si la prenda no está en stock habrá que contar con un plazo de fabricación de 10 días más la mensajería.

     ¿Puedo hacer un regalo desde Gontana?

Si, lo único que ha de hacer es poner la dirección a la que quiere enviar el pedido y si quiere adjuntar alguna nota al regalo nos lo indica en nuestro correo. Nosotros le haremos llegar a usted la factura a través del correo electrónico y el receptor del paquete tan solo recibirá su regalo, sin factura , solo con la nota que usted decida que adjuntemos.

     ¿Cómo lavar nuestras prendas de algodón orgánico?

Lavar a mano o a máquina a temperatura máxima de 40ºC.
No tratar las prendas con lejía.
No limpiar en seco.
Planchar a temperatura máxima de 150ºC
No secar en secadora





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